介護保険をご利用になる、介護の必要な方やご家族のご要望を尊重し、心身の状態や家庭の状況に考慮して、適切なサービスが利用できるように支援いたします。
介護支援専門員(ケアマネジャー)が、ご利用者とサービス事業者のパイプ役となり、連絡・調整や介護の関するさまざまなご相談に応じます。また、継続的なサービスの評価、苦情の受付なども行います。
ケアプランの作成
1ヵ月程度を単位として作成
サービス計画の内容・利用料・保険の適用等を丁寧にわかりやすくご説明
ご利用者さまやご家族の了解を得たうえで、主治医のご意見をお聞きすることも
ご利用者さまの状態をアセスメント
ケアマネジャーを中心にサービス担当者会議(ケアカンファレンス)を開いて検討
手続き代行・連絡調整・情報提供
市区町村の役所での要介護認定の申請・変更の代行
介護サービスを利用するために必要な連絡調整(市区町村・保健医療福祉サービス機関を含む)
サービスの管理
介護保険の給付管理(給付管理票の作成・提出)
苦情受付